أطلقت وزارة الصناعة والنقل المصرية، بقيادة الفريق مهندس كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل تطبيق دعم المستثمرين، في خطوة جديدة لدعم بيئة الاستثمار الصناعي وتعزيز التواصل مع المستثمرين،، وهو منصة ذكية مخصصة لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والتفاعل معها إلكترونيًا بطريقة حديثة وفعالة.. فيما يلي نرصد كل ما تريد معرفته عن «تطبيق دعم المستثمرين» لخدمة الصناع والمستثمرين في مصر
ما هو تطبيق دعم المستثمرين؟
يعد تطبيق دعم المستثمرين أول إصدار رسمي لتطبيق مخصص للمستثمرين الصناعيين على الهواتف المحمولة، ويهدف إلى تسهيل عملية التواصل بين المستثمرين والجهات المختصة داخل الوزارة، بالإضافة إلى تسريع الاستجابة لمشاكلهم واستفساراتهم عبر آلية رقمية حديثة.. ويمكن للمستثمرين تحميل التطبيق من خلال الدخول على هذا الرابط.
أهداف التطبيق:
تسهيل تقديم الشكاوى والاستفسارات من المستثمرين الصناعيين.
ربط مباشر وسريع بين المستثمر والجهات المعنية داخل الوزارة.
تسريع الردود على المشكلات وتوفير إشعارات فورية لمتابعة الطلبات.
دعم المستثمرين وحل مشكلاتهم عبر وحدة خدمة متخصصة داخل الوزارة.
طريقة استخدام التطبيق
عند الدخول لأول مرة، يجب على المستخدم إنشاء حساب جديد بإدخال البيانات التالية:
الاسم
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
نوع النشاط الصناعي
المحافظة
بعد تسجيل البيانات، يمكن اختيار نوع الخدمة المطلوبة:
تقديم شكوى
إرسال استفسار
ثم يتم تعبئة تفاصيل الشكوى أو الاستفسار:
العنوان
الموضوع
رفع مستندات داعمة (بحد أقصى 5 صور)
بعد الانتهاء، يُضغط على زر "سجل" لإرسال الطلب.
ماذا يحدث بعد تقديم الشكوى؟
بمجرد إرسال الشكوى أو الاستفسار، يتلقى المستثمر إشعارًا يفيد بتحويل الطلب إلى الجهة المختصة داخل الوزارة. وبعد دراسة الحالة والرد عليها، ترسل وحدة دعم المستثمرين الرد النهائي للمستخدم داخل التطبيق.
كما يمكن للمستثمر:
متابعة الطلب من خلال قسم "متابعة".
إرسال طلب استعجال في حالة تأخر الرد.
تعديل أو تحديث البيانات الشخصية من خلال "البروفايل".
دور وحدة دعم المستثمرين
تم تشكيل وحدة "خدمة ودعم المستثمرين" خصيصًا للتعامل مع الطلبات بشكل مباشر وفوري، بهدف إزالة العقبات التي قد تواجه المستثمر الصناعي وتقديم حلول عملية بالتنسيق مع الجهات المختصة في الوزارة.
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل الإخباري يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
